/ / 20 Schritte zur Diagnose und Behebung von Systemproblemen

20 Schritte zur Diagnose und Behebung von Systemproblemen

Mac-Apps

Mac-Besitz ist weitgehend problemlos, aber früheroder später werden Sie wahrscheinlich auf ein Problem mit der Systemleistung stoßen. MacOSXHints.com ist eine der besten Websites für Tipps und hilfreiche Informationen für den Mac. Obwohl dieser Artikel (fast drei Jahre!) Veraltet ist, ist er genauso nützlich wie zuvor. Wenn Sie also Probleme mit Ihrem Mac oder Mac OS X haben, gehen Sie diese großartige Liste durch und probieren Sie die beschriebenen Problembehandlungsmethoden aus. Sie können das Problem möglicherweise selbst beheben!

20 Schritte zur Problembehandlung für OS X: von MacOSXHints.comIhr OS X Mac funktioniert also nicht ganz richtig. Was tun? Hier finden Sie eine Liste mit 20 grundlegenden Schritten, die Sie ausprobieren können.ERSTE HILFE
01 Neustart
02 Überprüfen Sie das Dateisystem
03 Stellen Sie sicher, dass Ihnen auf dem System-Volume kein freier Speicherplatz zur Verfügung steht
04 Reparaturberechtigungen
05 Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht
06 Leere System- und Benutzer-Caches
07 Deaktivieren Sie Application Enhancer, wenn Sie es ausführen
08 Starten Sie im SafeBoot-Modus und prüfen Sie, ob das Problem dort weiterhin besteht
09 Systemfirmware zurücksetzen
10 Trennen Sie alle USB- und Firewire-Geräte außer der Apple-Maus</ p>

SCHNELLERE FEHLERSUCHE 11 Wenden Sie den neuesten Kombinationsaktualisierer erneut an
12 Führen Sie die Apple Hardware-Diagnose-CD aus
13 Überprüfen Sie die Festplatte auf fehlerhafte Blöcke
14 Nehmen Sie den RAM von Drittanbietern heraus
15 Trennen Sie die PCI-Karten von Drittanbietern
16 PMU zurücksetzen
17 Archivieren und installieren Sie das Betriebssystem neu
18 Installieren Sie das System von Grund auf neu
19 Senden Sie das Gerät an Apple zurück
20 Zusätzliche Hinweise

Lesen Sie den Rest des Hinweises, um mehr über jeden dieser Schritte zu erfahren…

ERSTE HILFE

01 Neustart
Wenn das Problem durch einen Neustart behoben wird und das Problem nicht erneut angezeigt wird, ist die Problembehandlung abgeschlossen. Gratuliere dir zu einer harten, gut gemachten Aufgabe.
02 Überprüfen Sie das Dateisystem
Dafür gibt es viele verschiedene Möglichkeiten. Sie können von der OS X-Installations-CD aus booten, das Festplatten-Dienstprogramm ausführen und "Repair Disk" auswählen. Wenn Sie keinen Zugriff auf die CD haben, können Sie den UNIX-Befehl fsck auch vom Terminal aus im Einzelbenutzermodus ausführen. Die Reihenfolge dieser Schritte hängt davon ab, welche Version von OS X Sie ausführen. Rufen Sie den Apple Support für spezielle Anweisungen auf.

Das Festplatten-Dienstprogramm meldet, ob oder nichtEs gab Probleme und ob es Probleme beheben konnte oder nicht. Wenn ein Problem nicht behoben werden kann, müssen Sie ein Dienstprogramm eines Drittanbieters anfordern oder die Festplatte neu formatieren, bevor Sie eine andere Problembehandlung durchführen. HINWEIS: Durch das Neuformatieren der Festplatte wird diese gelöscht. Daher ist ein Dienstprogramm von Drittanbietern normalerweise eine bessere Idee.

Sie können auch ein Drittanbieter-Dienstprogramm wieDiskWarrior oder Norton Disk Doctor Mit diesen Dienstprogrammen von Drittanbietern können einige Arten von Fehlern behoben werden, die die kostenlosen Apple-Tools nicht bieten. (Installieren Sie jedoch niemals die Norton-Komponenten auf Ihrer Festplatte. Starten Sie die Tools einfach von der Norton-CD.)

Wenn es Fehler gab, die behoben werden mussten, und Ihre Software meldet, dass sie alle erfolgreich behoben wurden, haben Sie möglicherweise Ihr größeres Problem gelöst.

03 Stellen Sie sicher, dass Ihnen auf dem System-Volume kein freier Speicherplatz zur Verfügung steht
Wenn dem System der Speicher knapp wirdmuss Auslagerungsdateien auf Ihre Festplatte schreiben. Wenn Ihre Festplatte bereits fast voll ist, wird das System unbrauchbar. Behalten Sie den freien Speicherplatz auf Ihrer Startfestplatte im Auge, indem Sie im Finder Informationen zu dieser Festplatte abrufen. Alternativ können Sie die hervorragende Freeware DiskSpace-Anwendung verwenden, die Ihnen freien Speicherplatz auf Ihrer Menüleiste anzeigt.

Sie sollten mindestens 500 MB bis 1 GB frei habenRaum zu allen Zeiten. Realistischerweise würden Sie mehr wollen, besonders wenn Sie CDs / DVDs brennen wollen. Denken Sie daran, dass selbst wenn Sie beim ersten Booten mehr freien Speicherplatz als diese haben, die Auslagerungsdateien den Festplattenspeicher schnell belegen können - 2 GB oder mehr der Auslagerungsdateien sind nicht unbekannt. Daher ist es ratsam, direkt nach dem Booten mindestens 3 GB freien Speicherplatz zu haben.

Reparieren: Entfernen Sie nicht benötigte Dateien und Anwendungen von Ihrem System-Volume, um Speicherplatz freizugeben. Versuchen Sie, weniger Auslagerungsdateien zu erstellen, indem Sie mehr RAM hinzufügen oder weniger Anwendungen gleichzeitig ausführen. Beim Neustart werden vorübergehend alle Auslagerungsdateien gelöscht, sie werden jedoch wieder angezeigt.

04 Reparaturberechtigungen
Führen Sie dies im Festplatten-Dienstprogramm in Ihrem normalen Login aus Öffnen Sie das Festplatten-Dienstprogramm im Ordner "Programme / Dienstprogramme". Wählen Sie das Startlaufwerk aus (wahrscheinlich "Macintosh HD"), klicken Sie auf die Registerkarte "Erste Hilfe" und klicken Sie auf die Schaltfläche Berechtigungen reparieren. Sehen Sie, ob das Problem behoben ist.

05 Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht
Dazu erstellen Sie einen neuen Benutzer in derRegisterkarte "Konten" der Systemeinstellungen, Abmeldung von Ihrem Hauptkonto und Anmelden beim neuen Konto. Wenn das Problem dadurch behoben wird, liegt die Ursache in Ihrem Benutzerkonto.

Es ist gut, dass wir ungefähr wissen, woDas Problem ist, leider gibt es eine Menge Dinge im Benutzerkonto, die Sie auswählen können. Und jetzt müssen Sie einige ernsthafte Problemlösungen durchführen. In vielen Fällen handelt es sich hierbei um eine Voreinstellungsdatei in ~ / Library / Preferences /. Wenn Sie diese fehlerhafte Datei ermitteln können, sind Sie fertig. Wenn Sie keine Ahnung haben, was los ist, können Sie den mühsamen Prozess des Behaltens des neuen Kontos, das Sie erstellt haben, versuchen und die Dateien nach und nach übernehmen, bis Sie das Problem gefunden haben. Noch einfacher ist es, einen Experten zu fragen, wenn es sich um ein häufig auftretendes Problem handelt. Zuerst muss er wissen, dass es ein Problem in Ihrem Benutzerkonto war.

06 Leere System- und Benutzer-Caches
Verwenden Sie ein Drittanbieter-Tool wie Cocktail oder Jaguar / Panther Cache Cleaner, um alle Caches gründlich zu reinigen. Starten Sie neu. Sehen Sie, ob das Problem behoben ist.

07 Deaktivieren Sie Application Enhancer, wenn Sie es ausführen
Haxies von Unsanity. Sie sind großartig und sie sind ziemlich gut programmiert, aber sie hacken das System auf nicht standardmäßige Weise. Unsanity behauptet, dass APE deaktiviert wird, wenn Sie beim Anmelden die Umschalttaste gedrückt halten. Wenn Sie jedoch äußerst sicher sein möchten, laden Sie das APE-Installationsprogramm von Unsanity herunter und verwenden Sie die Option "uninstaller", um alle Spuren zu entfernen.

08 Starten Sie im SafeBoot-Modus und prüfen Sie, ob das Problem dort weiterhin besteht
Dazu halten Sie die Umschalttaste während gedrücktHochfahren. Wenn das Problem dadurch verschwunden ist, liegt ein Problem mit Erweiterungen oder StartupItems vor. Am wahrscheinlichsten sind dies Erweiterungen von Drittanbietern oder StartupItems. Die meisten davon befinden sich in / Library / Extensions / und / Library / StartupItem /. Verschieben Sie diese Elemente auf den Desktop, und prüfen Sie, ob Sie herausfinden können, welche den Fehler verursacht hat. Es gibt auch einige Erweiterungen von Drittanbietern, die * ärgerlich * in / System / Library / Extension / installiert sind. Allerdings müssen Sie sehr vorsichtig damit umgehen, da fast alle dieser Erweiterungen von Apple geliefert werden und Ihr Computer dies nicht funktionieren ohne sie. Nutzen Sie den gesunden Menschenverstand und fragen Sie die Experten.

09 Firmware zurücksetzen
Durch das Zurücksetzen Ihrer Firmware werden alle Firmware zurückgesetztEinstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dinge wie Boot-ROM, Energieverwaltung usw. finden Sie in der Firmware. Halten Sie dazu beim Booten folgende Tasten auf Ihrer Tastatur gedrückt: cmd + opt + O + F. Sobald Sie die Firmware geöffnet haben, geben Sie folgende Befehle ein:

reset-nvram (hit return) reset-all (noch einmal drücken, das System sollte neu starten)

10 Trennen Sie alle USB- und Firewire-Geräte außer der Apple-Maus
Starten Sie alles ohne Stecker. Wenn das Problem dadurch behoben wird, liegt ein fehlerhaftes externes Gerät, ein fehlerhaftes Kabel oder ein fehlerhafter Anschluss an Ihrem Computer vor. Versuchen Sie zu isolieren, um welche es sich handelt. Seien Sie besonders vorsichtig bei USB-Hubs.

SCHNELLERE FEHLERSUCHE

11 Wenden Sie den neuesten Kombinationsaktualisierer erneut an
Laden Sie den neuesten OS X-Updater von Apple herunter. Diese Aktualisierungsprogramme sind in zwei Versionen erhältlich: ein Aktualisierungsprogramm, das nur die jeweils neueste Version des Betriebssystems aktualisiert, und ein Kombinationsaktualisierungsprogramm, mit dem alle Versionen seit dem letzten kostenpflichtigen Update aktualisiert werden. Sie möchten den Kombinationsaktualisierer. Es wird als Combo-Updater bezeichnet und ist viel größer als der normale Updater - derzeit etwa 80 MB. Suchen Sie den Updater unter Apply the Updater, auch wenn Ihre Systemversionsnummer bereits auf dem neuesten Stand ist. Sehen Sie, ob das Problem behoben ist.

12 Führen Sie die Apple Hardware-Diagnose-CD aus
Starten Sie die CD durch einen Neustart, während Sie die C-Taste auf der Tastatur gedrückt halten. Sehen Sie, ob Sie nützliche Informationen erhalten.

13 Überprüfen Sie die Festplatte auf fehlerhafte Blöcke
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, zu versuchen, sich neu zu initialisierenIhr Laufwerk mit Drive Setup von der OS X-Installationsdiskette. Unglücklicherweise werden alle Ihre Daten dadurch gelöscht, also sichern Sie sich zuerst, wenn Sie die Route wählen. Wenn die Initialisierung fehlschlägt, ist Ihre Festplatte wertloser Müll und muss ersetzt werden.

Sie können die mitgelieferte TechTool Deluxe-CD verwendenden Apple Protection Plan zur Überprüfung auf fehlerhafte Blöcke. Norton Disk Doctor ermöglicht Ihnen auch das Testen auf fehlerhafte Blöcke, ohne die Festplatte mit der Option "Medium prüfen" zu löschen. Andere Festplatten-Dienstprogramme von Drittanbietern können dies ebenfalls zulassen. Wenn Sie ungewöhnliche Geräusche von Ihrem Laufwerk hören, ist dies ein Hinweis darauf, dass dies möglicherweise Ihr Problem ist.

14 Nehmen Sie den RAM von Drittanbietern heraus
Sehen Sie, ob das Problem behoben ist.

15 Trennen Sie die PCI-Karten von Drittanbietern
Wenn das Problem dadurch gelöst wird, ersetzen Sie die Karten nacheinander, bis Sie die problematische Karte identifiziert haben. Wenden Sie sich an den Hersteller, um zu erfahren, ob aktualisierte Treiber verfügbar sind.

16 PMU zurücksetzen
Der Standort der PMU (Power Management Unit) undWie man es zurücksetzt, ist von Maschine zu Maschine verschieden. Wenden Sie sich an den Apple Support, um zu erfahren, wie Sie dies für Ihre bestimmte Maschine tun können. Sehen Sie, ob das Problem behoben ist. In der Regel werden dadurch Probleme behoben, wenn sich das System nicht einschalten lässt.

Stellen Sie sicher, dass Sie nur eine Sekunde lang die PMU-Taste gedrückt halten. NICHT länger halten und NICHT mehr als einmal drücken. Wenn Sie dies tun, kann die PMU selbst beschädigt werden.

17 OS X archivieren und installieren
Dadurch werden Benutzer- / Netzwerkeinstellungen und archiviertErsetzen Sie Ihren aktuellen Systemordner durch einen neuen. Starten Sie Ihre OS X-CD und führen Sie die Installation wie gewohnt aus. Sobald Sie zu dem Bildschirm gelangen, auf dem Sie die Festplatte auswählen, auf der Sie das Betriebssystem installieren möchten, sollte sich eine Schaltfläche unter der Festplatte befinden. Wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Archiv und Neuinstallation. Fahren Sie dann wie üblich mit der Installation fort. Möglicherweise wird das Problem dadurch nicht behoben, und Sie können Zeit sparen, indem Sie Backups zurück kopieren, die Benutzereinstellungen zurücksetzen und Anwendungen neu installieren.

18 Installieren Sie das System von Grund auf neu
Dieser Schritt ist ärgerlich und zeitraubendDeshalb haben wir es für vorletzte gespeichert. Sie müssen Ihre Festplatte löschen, so dass Sie entweder alle Ihre Daten sichern oder verlieren müssen. Apples Anweisungen dazu finden Sie hier.

19 Senden Sie das Gerät an Apple zurück
Dieser Schritt ist sehr ärgerlich, sehr zeitaufwändig,und wenn die maschine außerhalb der garantie ist, kann dies sehr, sehr teuer sein. Versuchen Sie also zuerst einige andere Schritte. Rufen Sie den Apple Support an, um eine Abholung zu arrangieren, oder suchen Sie einen autorisierten Apple Service Provider, indem Sie hier klicken (für die USA; dieser Artikel beschreibt, was in anderen Ländern zu tun ist).

————

20 Zusätzliche Hinweise

Deinstallieren Sie Norton-Produkte, wenn Sie sie installiert haben
Norton Utilities, Anti-Virus und SystemWorks sindbei der Installation gefährlich für die Gesundheit Ihres OS X-Systems. Es ist absolut sicher, Norton Utilities von einem CD- oder OS 9-Volume aus zu starten. Sie sollten jedoch unbedingt die Deinstallation von Norton Utilities durchführen, wenn Sie sie auf Ihrem OS X-Volume installiert haben. Sie sind Ärger

Derzeit sind Antiviren-Dienstprogramme unbrauchbarunter OS X. Es sind keine systemweiten Viren unter OS X bekannt. Es gibt zwar Viren, die Dokumente in Microsoft Office X verunreinigen können, aber in diesen Anwendungen gibt es Voreinstellungen, um sich dagegen zu schützen.

Überprüfen Sie Ihre Fehlerprotokolle
Überprüfen Sie Ihre Systemprotokolle, um zu sehen, ob es vorhanden istalles, was für Ihr Problem relevant ist. Gehen Sie dazu einfach in das Apfelmenü und wählen Sie den Computer aus. In einem Fenster werden einige grundlegende Informationen zu Ihrem Computer angezeigt. Klicken Sie unten im Fenster auf die Schaltfläche "Weitere Informationen". Dadurch wird Apple System Profiler (ASP) geöffnet. Die letzte Registerkarte, die sich am weitesten rechts vom ASP befindet, wird mit "Logs"? Klicken Sie darauf und wählen Sie dann Konsole. Es sollte Fehlermeldungen enthalten, die sich auf jede Anwendung beziehen, mit der Sie Probleme haben.

Starten Sie Ihr System im ausführlichen Modus
Starten Sie Ihren Computer im ausführlichen Modus, halten Sie gedrücktcmd + V beim Start. Sie werden sehen, wie eine Reihe von Texten auf dem Bildschirm nach unten scrollen, während alles startet. Suchen Sie nach etwas, das eine Fehlermeldung ausgibt, und notieren Sie es. Versuchen Sie eine Google-Suche oder durchsuchen Sie Foren, um zu sehen, ob das Problem bereits besprochen wurde und eine bekannte Lösung gefunden wurde. In diesen Foren finden Sie häufig Korrekturen. Sie sind ein großartiges Werkzeug.

ESD-Sicherheit ist wichtig, wenn Sie in Ihrem Computer arbeiten
Sie möchten beim Entfernen keine Komponente beschädigen. Schlagen Sie im Handbuch Ihres Computers oder im Apple Support im Internet nach.

Danksagungen
Diese Liste wurde durch Beiträge vieler Leute in den MacOSXHints-Foren verfeinert. Sie können ihre Beiträge in diesem Thread sehen. Besonderer Dank geht an Tlarkin für seine engagierte Arbeit.

Quelle: MacOSXHints.com